Здравствуйте, ответы на VIN запросы отправляются на email после обработки в порядке очереди, если ответ Вам не поступил, проверьте папку спам, возможно письмо попало туда. О каких ссылка идет речь, что именно не открывается?
Вы так же можете задать вопрос по email, телефону, watsapp, telegram и другим контактным данным, указанным в разделе контакты https://yurbel.ru/kontakty.html